时间: 2025-03-09 09:36:41 | 作者: 天博BOB
花5148元购买的最新款扫地机器人，没想到一年半时刻竟连坏两次，问题都是主板进液。2月21日，齐鲁晚报.齐鲁壹点以《聚集315｜一年半坏两次，扫地机器人频出毛病！科沃斯603486）回应》为题报导了青岛市民王女士反映科沃斯扫地机器人出毛病报修难维权的状况。2月24日，青岛市民白先生经过“情报站”反映，家里购买的科沃斯机器人也呈现了欠好用的状况。作业是怎样一回事呢？
“我看了齐鲁壹点关于王女士反映的状况，尽管我们家的不像她那么严峻，直接主板进液坏掉了，但也是常常不可思议断网、停工。”白先生反映，他是2023年4月网购的科沃斯X1OMNI，原价4299元，折扣价是3859元。用了差不多一年的时刻，开端连续呈现一些显着的反常问题，“扫地机器人我之前也用过，正常来说，快没有电的时分它会主动回去充，充溢继续扫拖，完结指定作业。现在显现电量到30%今后就耗得非常快，作业一会或许就会忽然没电了，你得手动把它抱回去充电。再有时分机器分明有电，也会呈现中止作业的状况，扫拖一次停个三四次。”
扫着扫着忽然中止不动了、电量缺乏也不主动回基站充电……原本是全主动智能机器人，现在却由于亏电等问题，经常要手动操作，这让白先生很是烦躁，“现在没办法，我都只能设置成每次清扫一半，分隔清扫。有时分烦了，爽性不用了，直接人工拖。”
2月25日，记者再次拨打了科沃斯的全国客服热线。作业人员回电称，针对白先生反映的机器问题，公司已组织售后人员上门取回机器，送到指定的修理点检测修理。至于此前王女士反映的状况，现在公司作业人员还在跟进傍边，暂时还没有终究的处理方案。至于客户提出的几个质疑点：高端智能产品为何会如此高频地产生毛病？产品上市一年多，为何就停售，老客户不能再享用晋级服务？机器的核心部件主板为何能容易进水？……科沃斯客服人员表明，会敦促专人进行答复。但截止至发稿时，记者未再收到回复。
科沃斯作为闻名的智能服务机器人企业，用户很多，仅青岛区域就连续有市民反映了因机器频出毛病带来欠好运用体会的问题，科沃斯究竟会怎样样才干处理，又会怎么回应用户的质疑点？齐鲁晚报.齐鲁壹点记者将继续重视。
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