河北经济日报讯（通讯员 史绍康）秋风送爽，空气怡人。10月12日上午，石家庄市鹿泉区全民健身中心广场上，一场物业工作常识技术赛事招引了许多大众驻足观看。工程修理、环境保洁、次序保护、常识竞答......每一个竞赛场的物业服务团队都表现出了惊人的“行家活”，熟练的服务技术让每一个观赛大众和评委教师无不为之点赞。

  此项活动是石家庄市鹿泉区住宅和城乡建设局联合鹿泉区总工会、区人社局等单位，一同举行的物业工作常识技术赛事。活动以“锻炼服务身手、进步服务质量”为主题，是石家庄市为做好十大民生实事的重要行动之一。

  此次大赛将有力推进鹿泉区物业工作的规范化、专业化开展，进步物业服务的全体水平，旨在让居民享受到愈加优质、高效、交心的物业服务，切实增强居民的取得感、幸福感和安全感。

  本次大赛分为常识竞赛、实操竞赛两项一同进行。常识竞赛设置为初赛、复赛与决赛三轮考试，来自全区物业工作从业人员，100余人参赛选手参与竞赛。实操竞赛来自8家物业企业，160名参赛选手参与竞赛。各位参赛选手以丰满的热心和专业的情绪，全身心投入竞赛，选手们通过在常识竞赛、客服服务、工程修理、次序保护以及保洁美化五大范畴的技术比拼，达到了“以赛促学、以赛代训、以赛提效”的意图。

  常识竞赛环节，选手们聚精会神地倾听标题，大脑飞速工作。每逢有选手敏捷而精确地给出答案时，现场便会响起一阵赞叹声。他们对物业管理法规、服务规范等专业相关常识的熟稔程度令人惊叹。一位选手在答杂乱乱的法规问题时，条理清晰、逻辑紧密，赢得了评委们的频频点头和观众火热的掌声。

  实际操作查核更是精彩绝伦。在设备设备修理现场，选手们身着工装，手持东西，专心地投入修理工作中。他们熟练地拆开、检测、修理，每一个动作都精准而有力。一位经历比较丰富的修理师傅，面临突发的设备毛病，镇定镇定，敏捷判别问题所在，并以极快的速度完结了修理使命，让现场观众亲眼见证了专业技术的魅力。

  客户服务模仿环节，选手们化身交心的物业管家，以温暖的笑脸和耐性的回答，为 “业主” 排忧解难。他们用真挚的情绪和专业的服务，展示了物业人应有的风貌。其间一位选手在面临 “业主” 的刁难时，始终保持浅笑，耐性倾听诉求，活跃寻求解决方案，终究成功化解矛盾，赢得了 “业主” 的认可和赞扬。那温馨的画面，让人感触到了物业服务的温度。

  团队协作项目中，各参赛部队紧密协作，分工清晰。他们在有限的时间内，高效地完结各项使命。队员们之间的默契协作、相互支持，让人感触到了团队的力气。一个团队在完结杂乱的使命时，成员们各司其职，有条有理地进行着每一个环节，他们的联合协作精力感染了在场的每一个人。

  通过剧烈竞赛，一批理论常识厚实、服务技术熟练、归纳素质过硬的优异选手和团队锋芒毕露。他们凭仗不懈的尽力、高明的技术、超卓的表现赢得了专家评委们的共同好评，向社会各界充分表现了物业人优异的工作风貌和丰满的精力风貌。

  其间，恒辉物业服务集团有限公司荣获集体第一名，河北保利物业服务有限公司荣获集体第二名，河北帝华物业服务有限公司荣获集体第三名。

  客服服务、工程修理、次序保护和保洁美化等单项奖第一名均由恒辉物业服务集团有限公司斩获，硬核的团队帮忙才能和熟练的服务技术让恒辉物业在此次竞赛中锋芒毕露，荣誉的取得是恒辉物业继续在业主一线进步服务能级的结晶。

  “这次大赛是对鹿泉区物业工作部队的一次大查验、大练兵，一起也为各物业企业搭建起一个很好的沟通协作渠道，有利于激起热心生机、促进一同进步，有利于推进整个物业工作健康开展。”石家庄市住建局党组副书记、副局长王丽新表明，鹿泉区聚集进步物业服务水平，把“锻炼服务身手、进步服务质量”作为活动主题，在活动准备、组织协调上下了很大功夫，这是自动担任作为、勇于开拓创新的实际行动和生动表现。