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时间: 2024-10-15 02:59:14 | 作者: 天博BOB
有顾客表明其4月17日购买科沃斯扫地机器人，运用1个多月主板损坏，而售后表明要自付修补费800元。顾客要求退货退款、免费修补，现在该投诉显现仍在处理中。
黑猫投诉反应渠道显现科沃斯此前也屡次因售后修补问题被投诉。有顾客称其从2024年1月28日保修科沃斯T10扫地机器人，先后呈现驱动轮问题、传感器问题、主板问题，一直在等修补，至投诉发布日期现已半年。
最新多个方面数据显现，科沃斯在黑猫投诉反应渠道共有2200起投诉，其间已回复2198起，已完结1482起。
成绩方面，2023年，科沃斯总收入155.02亿元人民币，较上年增加1.16%，归属于上市公司股东的净利润6.12亿元人民币，较上年下降63.96%。
此外，2021年-2023年售后及修补费分别为1.53亿元、2.17亿元、5.19亿元，科沃斯2023年修补费用猛增。
据查，科沃斯成立于1998年3月11日，法定代表人为庄建华，注册资本为5.72亿元，经营规模为研制、规划、制作家庭服务机器人、智能化清洁机械及设备、电子科技类产品及相关零部件、机电产品等。该公司大股东为姑苏创领才智出资办理有限公司，持股41.91%，且后者由董事长钱东奇持股100%。
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